AI需求旺盛 赛富时(CRM.US)拟增聘2000人销售AI软件

赛富时(CRM.US)首席执行官Marc Benioff周二表示，该公司将雇佣2000人向客户销售人工智能软件，这是该公司一个月前计划招聘人数的两倍。

这家面向销售代表、营销人员和客户服务代理的云软件公司是众多希望通过生成式人工智能功能提高收入的科技公司之一。

Benioff在旧金山的一次公司活动上表示：“我们将再增加几千名销售人员来帮助销售这些产品。我们开设的2000个职位已经有9000个推荐人。这太棒了。”

上个月，Benioff在一次采访中表示，该公司计划招聘1000名专注于人工智能的销售人员。

周二，赛富时表示，其创建和运营人工智能代理的第二代Agentforce技术将于2025年2月向客户提供。Agentforce将能够根据所有可用数据在赛富时的Slack通信应用程序中解决复杂的问题。

赛富时正在扩大其人工智能销售团队。近两年前，该公司曾宣布裁员7000多人，以更好地反映经济状况。根据文件，截至2024年1月31日，该公司员工人数为72682人，较两年前减少了约1%。

Benioff称，赛富时的主页上现在有一个实验性的人工智能代理，可以回答用户对公司产品的询问。需要帮助的赛富时客户可以访问一个基于聊天的帮助页面，该页面每周进行32000次对话。Benioff表示，由于目前的人工智能能力，大约有5000次对话由人工代理，低于之前的10000次。

微软(MSFT.US)一直在销售一系列Copilot品牌的人工智能工具。但Benioff表示，如果你查看微软的网站，看看它是如何自动化客户支持的，“你找不到它。”

微软没有立即回应置评请求。